L’ambiance d’un lieu fait partie intégrante des atouts dont peut bénéficier un espace pour donner la sensation de confort, de plaisir et de bien-être dans l’expérience clients.
Dans le cadre d’un commerce ou encore d’un lieu publique, la musique permet de créer un encrage sensoriel entre le moment, le lieu et le ressenti de l’individu. Il est par ailleurs prouvé qu’une ambiance sonore a un impact direct sur l’acte d’achat du consommateur et son enclin à s’attarder sur un lieu.